العبء الذهني في العمل- دراسة تحليلية تفسيرية للمفهوم واستراتيجيات المواجهة

Abstract

يعتبر العبء الذهني من الموضوعات التي حظيت باهتمام متزايد في مجالات علم النفس والارغونوما. غير أن هذا المفهوم لا يزال محل جدل من حيث تعريفه وتحديد أبعاده، نتيجة تعدد المقاربات والاتجاهات النظرية التي تناولته بالتحليل والتفسير. لذلك هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على الإطار الدلالي لمفهوم العبء الذهني، وتحليل أبعاده ومحدداته المختلفة، والتعرف على أبرز النظريات المفسرة له واستراتيجيات مواجهته، من خلال اعتماد المنهج الوصفي التحليلي لوصف وتحليل هذه الظاهرة المعقدة ومن خلال تحليل الأطر النظرية المرتبطة به وكذا مراجعة الأدبيات العلمية والدراسات السابقة التي تطرقت لهذا المفهوم، وقد بينت هذه الدراسة أن العبء الذهني يمثل ظاهرة ديناميكية متعددة الأبعاد تنتج عن التفاعل المستمر بين خصائص الفرد المعرفية والنفسية ومتطلبات المهمة والظروف التنظيمية المحيطة بالفرد. كما تشمل أيضا تعقيد المهام وتعددها وكثافة المعلومات المطلوب معالجتها، إضافة إلى عوامل تنظيمية وسياقية مثل ضغط الوقت وسوء تنظيم العمل والتشتت الناتج عن البيئة الرقمية. كما كشفت الدراسة أن النظريات المفسرة للعبء الذهني، رغم إسهامها في تفسير جوانب مهمة من هذه الظاهرة، إلا أنها لم تقدم تفسيرا شاملا ومتكاملا لها، الأمر الذي يستدعي تبني تصور تفسيري أكثر شمولا يدمج بين الأبعاد المعرفية والتنظيمية والسياقية. وخلصت الدراسة إلى أن تحقيق التوازن بين متطلبات المهام والموارد المتاحة للفرد، إلى جانب تحسين تنظيم العمل وتوفير بيئة مهنية داعمة، يعد من أهم السبل للحد من العبء الذهني وآثاره المختلفة.