L’image de marque de la destination touristique tunisienne et la préférence pour la destination : Rôles de la personnalité de marque et de la congruence fonctionnelle

Abstract

Cet article s'inscrit dans le cadre théorique de l'image de marque conçue à présent en deux volets : un volet émotionnel (la personnalité de marque) et autre utilitaire (la congruence fonctionnelle). Appliqué au tourisme, il propose une échelle de mesure de la personnalité de la destination touristique tunisienne selon trois dimensions : le Caractère Désagréable, la Masculinité et la Convivialité. Les résultats montrent que plus les touristes n’associent à la destination un caractère convivial, plus leur préférence pour cette destination n’est forte. Cet effet est médiatisé par la comparaison faite par les touristes entre leurs attentes et les performances physiques de la destination (la congruence fonctionnelle). D'un point de vue managérial, la personnalité de marque et la congruence fonctionnelle sont mises en avant comme des outils efficaces pour la promotion et la différenciation des destinations touristiques.